广播电台热线直播节目以其时效性、现场感的“共时空效应”的显著特点赢得了听众的喜爱。广播热线直播节目不但增强了节目的信息容量和播出的实际效果,而且使传统的单向传播成为一种双向的大众传播,实现了媒体与受众之间的直接交流和双向互动,这种全新的传受关系成为广播节目突出的亮点。但是，在热线直播节目繁荣的同时，也存在着一些急需解决的问题,如热线直播节目的定位不明、宏观容量失控、情感倾诉类节目格调不高、随意性大以及主持人驾驭节目能力弱等。如何办好办活广播热线直播节目,满足不同层面受众的需求？本文围绕广播热线直播节目的设置定位与运作技巧等问题，进行分析与探讨。

    定位

    广播作为大众传媒，其传播和影响的对象是大众，热线直播节目所特有的双向互动传播特点，决定了对其进行准确定位的重要性。

    首先，分析听众对广播热线直播节目所持有的态度。热线直播节目的最大特点是听众参与节目，它开拓或强化了广播的沟通、监督、批评、娱乐和服务诸功能。

    其次，确定广播热线直播节目与雷同的广播节目之间的差异，并根据这种差异来确定它在广播传播中的位置。就目前的情况而言，广播热线直播节目的雷同节目主要是各种形式的直播节目，如大型活动的现场直播、主持人直播板块节目等。广播热线直播节目与这些节目的最大差异在于通信工具的运用，即听众通过电话、手机等通信方式同主持人相互交谈。与一般直播节目不同的是，广播热线直播节目是在广播中进行的。也就是说，双方的通话过程与节目播出是同步进行的，是一种在线交谈。

    第三，要正视听众对广播热线直播节目所期望的“理想水平”。目前的研究表明，听众对广播热线直播节目的期望值很高，往往高于该类节目所能达到的实际水平，他们所期望的“理想水平”是有问必答、有求必应。因为拨通热线电话的听众在心理上处于一种渴望满足自己需求的状态。