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罗小布问道:关于有线应对策略的系列讨论(20)

发布时间:2019-02-15 文章来源:中广互联:罗小布
  起名是人类的一种文化行为,不是简单的符号行为,古代有句名言:“有其名必有其实,名为实之宾也”。通常情况下,家长希望给孩子起一个寄托美好愿望的名字,这个名字既要使其名正言顺,又要寄寓美好的心愿,甚至希望名字能给子女带来吉祥和辉煌的前途。
 
  在市场营销学中,起名与产品的市场定位密切相关,甚至可以作为市场定位的代名词。也许有同仁要问:什么是定位呢?简单地讲,定位就是确定有线产品或服务在潜在顾客心中的位置;定位需要解决营销中的三个基本问题,即如何让用户听得到?如何让用户听进去?如何让用户记得住或想得起?需要强调的是:定位不是有线习惯的“我认为是怎样”,而是“用户认为是怎样”;也就是,不要把精力放在产品上,应把精力集中在潜在顾客的看法上。例如“有线电视”,有线把定位放在产品上,在有线绝对垄断时代,百姓没有别的选择,“看电视,找有线”就是哪个时代潜在顾客对有线电视的看法了;“三网融合”后,特别是在流量经济时代,百姓对电视看法是“电视是宽带的附赠品”或“有宽带就等于有电视”……
 
  也许有同仁问:如何去设计定位呢?或者说,定位最基本的策略是什么?定位最基本的策略不是植入全新的、不一样的东西,而是操控已有的认知,将已有的关联认知重新进行组合。例如,IP TV就利用或操控了百姓已有的“买一送一”、“买马送鞍”等的优惠认知,并将这些认知重新组合,向百姓植入、百姓更熟悉也更喜欢的、所谓的“(电视)免费”新认知。同样,在《关于有线应对策略的系列讨论(7):冒名不顶替》中,也是试图操控百姓对腾讯的已有认知。
 
  也许有同仁问:有没有基本的定位技巧?基本的技巧就是简化并通俗;需要说明的是:并不是文字少叫“简化”,简化是指略去具体的细节而抓住主干或核心概念,形神兼备地传达出形象或意念的大致轮廓与内在精髓的构思方式。面对定位的第一个基本问题“如何让用户听得到?”,有同仁说:通过加大宣传力度;问题是:加大了宣传力度,用户就听得进去了吗?定位的技巧不是“传播”,而是“筛选”,筛选出用户最有可能听得进去东西,这就需要简化并通俗,基本的理念是“简就是繁,少即是多”;因为,只有简化并通俗才有可能直达潜在用户的心智。例如,在交互电视推广初期,“点播”、“回看”和“时移”是宣传的重点,看起来文字很简单,问题是百姓能理解“点播”、“回看”和“时移”吗?或者,有线能把“点播”、“回看”和“时移”解释清楚吗?更进一步地讲,如何将“点播”、“回看”和“时移”快速地进入百姓心智?如果把“点播”简化为“电视里也有DVD”、“回看”简化为“您再不会错过任何一集电视连续剧”、“时移”简化为“电视剧看一半,也能去做饭”,就解决了用户听得懂、听得进、想得起的问题了。
 
  也许有同仁问:有进入心智的捷径吗?成为“第一”就是捷径。问题是:有线除有线电视曾经是“第一”外,现在都是第二、第三,甚至是倒数第一,如何成为“第一”呢?其秘诀就是“宁可在小池中做大鱼,也不在大池中做小鱼”。在《关于有线应对策略的系列讨论(7):冒名不顶替》中,“宽带”无论有线怎么努力,短期内有线都是“宽带大池”中的“小鱼”;但在“腾讯高清视频宽带”领域就有可能成为“小池”中的“大鱼”。问题是如何呵护曾经是“第一”的有线电视呢?这是行业的第一难题,从定位角度,这个难题的本质是“如何让用户拥有不被替代的理由?”……

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