近年来，山东烟台长岛区融媒体中心以提供群众最关心、最需要的信息服务内容为目标，不断拓展客户端平台服务项目和功能，抓住“人心”，获得了“能量”，找到了一条适合地方特色的发展模式和路径，实现了“小平台”的“大作为”。

 

　　精准线上服务出“奇效”

 

　　张德辉是北长山岛上一位普通渔民，每天清晨，他醒来的第一件事，就是打开手机中“长岛号”客户端，查看当天的天气情况。“长岛号”是长岛综合试验区融媒体中心依靠省级平台打造的地方融媒客户端。建立初期，依靠打造文明实践平台，实现全区机关干部和乡镇5%的志愿者下载使用，但在渔村群众中认可度不高。如何让广大基层群众也都喜欢并使用“长岛号”，中心把目标锁定到“精准服务”上。针对当地群众需求，首先确定海岛群众最关心的天气预报服务项目入驻。通过协议，由气象部门专业预报人员每天6点、11点和17点3次通过平台发送气象预报，做到第一时间预报，第一时间传送，促进了渔村群众下载，提高了“长岛号”的知名度。目前“长岛号”已开设本地服务项目10个，第三方服务项目54个。除气象预报外，航班信息、公交路线、海洋信息预报等信息服务均成为当地群众关注度较高的服务品牌。

 

　　畅通网上诉求获“信任”

 

　　近日，家住城东区的王大妈家门前楼梯灯坏了，抱着试试看的心态将问题反映到区融媒体中心客户端的网上《问政》栏目，第二天便有人上门解决了她的问题。除“换灯泡”这样的小事，像“水电暖政策、社保缴纳、城市建设”一些关系民生的大事小情，居民们都喜欢到网上去“问政”。

 

　　为畅通问政渠道，长岛区融媒体中心争取区工委管委支持，协调全区10处乡镇、50多个部门和重点服务单位入驻《问政》栏目，网上《问政》答复列入全区“挂图作战”重点工作，与12345政务服务热线一并实施“红黄蓝”挂牌督办制度，推进了网络“问政”的制度化、常态化和规范化。目前《问政》平台成为回应群众诉求和答疑解惑的重要渠道，极大地提高了用户的信任度和媒体的平台公信力。

 

　　融合各方资源增“能量”

 

　　今年长岛融媒体中心出版了第一本文学作品精选——《放歌长岛》，收录了“长岛号”《品佳作》栏目里70余位作者100多篇总计17万字的文学作品，全方位展现了海岛独特的文化魅力。

 

　　为增强客户端用户的参与度，提高用户黏性，长岛融媒体中心牢在做好移动客户端新闻报道题材的同时，进一步开拓思路，聚合各方资源，先后开设20多个功能区和栏目，所有乡镇（街道、开发管理处）、区直部门和单位均在客户端开设政务号，相续建立起“两台、一微、一端”四大宣传平台，以及央视频、抖音号、哔哩哔哩、学习强国等6个新媒体帐号，构建起台网微端多位一体、快速联运、无缝衔接的全媒体传播矩阵。在此基础上，客户端设立《品佳作》《海岛拍客》《云看长岛》《随手拍》等具有地方特色、群众参与度高的精品栏目，吸引新闻通讯员以及文学、书画、摄影、手工制作等领域爱好者加入，平台传播力和影响力得到显著提升。