发布时间：2018-06-14 文章来源：中广互联

 

　　三、应用创新点

 

　　本项目的最终目的是实现广电有效用户的增长、广电集客业务的发展。因此在项目初期我们开发了模块化系统，大胆的收集各地个性需求，整合开发了一整套平台在全省同步上线。随后向每个地级、县级分公司分配后台账号，根据地市承接的业务需求做针对性的再开发。使每个地区都有自己单独的后台和系统，大大改善了原先各地市单独招标造成的工作效率地下、重复支出比例较高等问题，且保障了全省智慧社区平台的风格统一性。

 

　　四、项目进展过程中遇到哪些困难并通过何种方式解决问题

 

　　(一)运营工作不能局限于线上

 

　　在项目初期，我们为了打好用户保卫战，错误地将绝大部分运营工作局限于线上。最终不仅没有留住用户，反而将电视端的操作变得更加烦琐，以至于流失了更多老用户。

 

　　在经过数次战略调整之后，运营模式由线上转变为线上线下相结合，利用广电营业厅和销售人员、安装人员为载体，不断提升服务质量，收集用户意见，对系统进行人性化整改，最终在用户-家庭-广电之间找到了平衡点，实现了对手用户广电化，劣质用户优质化，优质用户产业化的目标。

 

　　(二)学会把握市场脉络，适时放弃错误路线。

 

　　湖北广电网络公司作为一家上市企业，对市场的把控一向是业内领先。也正是因为敏锐的市场嗅觉和政治觉悟，才会将健康、养老等产业作为重点运营部分。但是由于各分公司的情况不同，有部分分子公司在地方政府拥有非常到位的合作关系，因此在智慧社区项

 

　　目的承接上会主观性的向这部分有过合作的政府或大型企业偏移。而商务对接的过度自信也会影响对于项目本身能否实现产业化的判断。最终陷入项目运营成果不佳，又不能很果断的调转枪口的尴尬境地。

 

　　因此在运营后期，湖北广电网络要求每一个项目经理对于项目承接必须要有冷静的判断，从最客观的商业角度评估项目产出比，以能否大幅提高收入作为唯一衡量标准，要让广电选择业务而非业务选择广电。经过业务思维的改变，湖北广电网络承接的业务质量不断上升，时至今日，湖北广电网络已经成为全省信息化改造的主导者。